手机销售及其服务技巧(ppt 70页)

手机销售及其服务技巧目录：
一、销售流程
二、开场白技巧一. 赞美开场
三、开场白技巧二  产品开场
四、开场白技巧三：促销活动
五、开场白技巧四：制造热销气氛
六、询问技巧
七、产品讲解操作要点
八、挖掘和引导客户需求（spin）
九、克服产品“缺点”
十、几种典型顾虑情境
十一、成交技巧（收场白）
十二、直接成交法
十三、如果客户说“不”
十四、角色扮演
十五、顾客的四种类型和风格
……

 

手机销售及其服务技巧内容提要：
开场白技巧：产品开场
一句话销售话术：
简单的描述手机在功能上的独特的优势
给消费者描述具有相关性的场景和故事，紧贴客户需求，要贴近生活
如果客户对某个功能感兴趣，则直接转入该话术的介绍
如果客户没有表态则按照主要卖点顺序介绍
语言“构图”技巧—语言+情景+感觉    一句话的FABE
例如：该手机网络功能很强大，您可以上下班路上或者出差途中，无论是您想看新闻、查股票行情、查询机票或酒店、或是网上购物，用这部手机都可以轻松做到，比用电脑还方便，这样您即使在路上也不会觉得无聊，还可以做很多有意思的事情

 

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