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漫谈服务的艺术(ppt 60页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
服务,艺术
漫谈服务的艺术(ppt 60页)内容简介
漫谈服务的艺术内容提要:
员工工作中遇到的问题?
每天在市场中接触大量顾客,在与
不同顾客沟通过程中有时候掌握不好
分寸和火候,有没有可能总结出一套
应对顾客的规律以使工作更容易开展?
经常遇到一些顾客性情焦躁、态度
恶劣,我的工作情绪有时也会受影响,
有什么简单实用的办法可以让我做到
自我调节、自我激励?
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