业务连续性的趋势及其方向(pdf 33页)

业务连续性的趋势及其方向内容提要：
新挑战：
关于未来的任何正式讨论，都会涉及到大量问题，包括业务和行业的发展、合并、制度、行业和
企业的独特性、风险管理、不断变化的客户和劳动力需求以及新兴技术等。所有这些趋势都对IT
运行模式施加了压力，并要求我们决定如何通过改变现有战略来实现增长、可扩展性、服务水平、
成本管理以及创建增值服务等目标。
影响商界未来的因素包括：
客户一直在重新定义游戏规则：
客户和市场分布以及态度和行为的显著变化，加之信息的日益普及，使客户和用户有能力要
求企业提高响应性和功能。
大企业和擅长特定领域的小企业都在排挤中间的玩家：
大型综合企业追求通过规模经济来实现增长并增加收入。同时，擅长特定领域的小企业以独
特的方式满足客户需求，将客户牢牢握在手中。中间的企业和机构倍受排挤。
劳动力和人员配备模式不断变化：
劳动力呈现移动性和多样性趋势，不受年龄段、学科、资历甚至地区和文化的影响，从而
加剧了管理的复杂性，要求企业通过灵活高效的方式持续满足技能需求、传授技能并控制成
本。
制度遵从负担加重：
围绕着保密性、安全性、合作风险和运行风险的要求越来越严格，迫使企业采取更主动的
企业级方法来管理合规性和风险问题。
技术日新月异，使现有投资难以保值：
技术的进步使客户和用户对产品和功能提出了前所未有的高要求。网格计算、数据和存储
资源虚拟化以及可预测的智能等新兴IT技术迫使企业更改许多传统的IT原则，以便适应全新
的合作模式，为生存和发展提供所需的专业技能、专业组织和新型合作关系。
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