浅析新经济时代饭店体验营销的实施途径(pdf 6页)

浅析新经济时代饭店体验营销的实施途径内容提要：
客人入住饭店的过程从本质上讲就是一种体验, 该文立足体验经济的时代背景, 分析饭店体验营销
的内涵、饭店体验营销的特征、建立饭店体验营销体系的必然性, 提出旅游企业必须转变传统营销观念, 树立
体验营销理念, 并据此提出实施饭店体验营销的途径。
早在30 年前,美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》中提出, 继服务业发展之后, 体验业
将成为未来经济发展的支柱。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济时代来临》一文中指出
体验式经济时代已经来临。体验经济的提法引起了人们的广泛关注, 由此兴起了体验营销的各种大讨论,
其中包括体验营销的具体行业应用。饭店业由于其本身产品的特殊性, 体验营销更加受人关注。

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