客服与营销实战技巧传授(ppt 54页)

客服与营销实战技巧传授目录：
第一单元、超越“销售”
第二单元、快速开发客户策略
第三单元、客户服务策略
第四单元、证券服务营销

 

客服与营销实战技巧传授内容提要：
规划我们的目标：
保底目标、挑战目标、奋斗目标的敲定
任务目标的分解
营销的方向和重点
策略上应回避和放弃的部分业务
服务营销中的“客户服务”：
客户服务是一种为客户提供时间便利和空间便利的过程，它牵涉到对与这一过程相关的交易前期准备、交易本身、 交易之后的工作等诸多方面的考虑。
要提供高质量的客户服务，必须先了解客户需要买到的是什么，并决定怎样在你向客户奉献的产品上增添附加值。

 

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