市场营销学之产品与服务战略(ppt 26页)

市场营销学之产品与服务战略目录：
一、什么是产品?
二、什么是服务?
三、产品、服务和体验
四、主要的品牌战略
五、讨论连接
六、包装管理
七、标签管理
八、产品支持服务
九、产品线决策
十、产品组合决策
十一、服务的属性和特征
十二、服务-价值链
十三、服务企业的营销战略
十四、国际化产品和服务营销
……

 

市场营销学之产品与服务战略内容提要：
什么是产品?
产品是向市场提供的，引起注意、获取、使用或消费，以满足欲望或需要的任何东西。
包括:
实物
服务
事件
人员
地点
组织
观念
上述的组合
什么是服务?
服务是由活动、利益或满足组成的用于出售的一种产品形式，它本质上是无形的，对服务的出售也不会带来对服务的所有权
包括:
银行业务
酒店服务
税收筹划
家居维修

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