对市场份额提升的调查报告(doc 7页)

对市场份额提升的调查报告内容提要：
为了深入了解我校同学对运营商的业务了解情况，以及同学们对移动存在的不同意见。我们团队以问卷调查的形式对学校市场进行了一次大规模，全面的调查。我们的调查内容如下：
1、你选择的运营商是？A 移动   B 联通 C 电信
2、你每月的话费花多少钱？ A  30元以下  B  50元以下   C 60元以下  D 80元以上
3、你选择运营商所关注的因素有哪些？（多选）A 月租 B 信号 C 资费 D 业务功能 
4、你对移动的各项服务的满意度：A 很高 B 一般 C 不高   5.如果移动为用户用户提供健康、时尚及重大时间的短信你觉得怎么样？A 很好B一般 C 无所谓   6.与其他运营上比较，移动有什么优势和劣势：A 业务面广 B 有V网优势C信号有时不好E 绑定业务太多F最低消费高 7.如果再有一次机会你会选择那个运营商？A移动B联通C电信
8、你所在运营商中所有的业务当中你觉得你最好的的是什么业务。（多选）A飞信业务 B无线宽带 C校园V网 D139社区推广 E139邮箱 F移动应用商城 G 查询方便
9、你对你使用的业务是否熟悉？A很熟悉   B一般    C不熟悉
10、你对运营商推出的各种买卡送话费的业务持什么态度？A 支持  B无所谓   C不支持
11、你对你现在所用的卡有何不满？你对该运营商有何建议？
我们为了了解各个消费层次对移动的各种看法和意见，在进行总体进行统计的基础上，对各个消费层次有进行了分别统计。
在我们调查的手机用户中，移动有309人，占76.7%，而联通电信用户有93人，占23.89%。其中移动用户月花费在30元以下的有116人占37.5%，50元以下的有162人占52.4%，而50元以上的有122人占22.9%。而联通电信的用户的月话费在30元以下的占28.9%，50元以下的占37.2%，60元以下占24.7%，60元以上的都占有37.2%的比例。所以移动与联通电信比起来，移动的客户大多数是中低消费层，也占据了大多数中低消费层的市场。在较高消费层中占据的市场太小了，从调查中我们也了解到主要是联通电信的3G要比移动要好。

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