网络营销概念(ppt 32页)

一、市场营销：概念与过程
二、网络营销 
三、网络广告 
四、网络营销的策略 
五、实时营销与一对一营销 
六、网络营销的在线共同体管理 

 

市场营销的基本概念
市场营销（marketing） ：企业通过提供产品为顾客创造价值并其整个过程进行管理，在使顾客价值最大化的同时获得企业自身的回报。
“顾客价值”指顾客从拥有和使用产品中所获得的价值与所付出成本之差。
“顾客满意度”取决于顾客所理解的产品效用与其期望值之间的比较。

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