推销理论与技巧专题讲义(doc 62页)

推销理论与技巧专题讲义目录：
第一讲、推销概述
第二讲、推销要素
第三讲、顾客心理与购买行为
第四讲、推销模式与推销策略
第五讲、寻找与识别顾客
第六讲、接近顾客（一）
第七讲、接近顾客（二）——进入顾客频道：亲和力的建立
第八讲、了解顾客需求，推销产品利益
第九讲、推销洽谈
第十讲、开发新顾客
第十一讲、产品介绍方法
第十二讲、处理顾客异议（一）
第十三讲、处理顾客异议（二）
第十四讲、缔结成交（一）
第十五讲、缔结成交（二）
第十六讲、售后服务与巩固老顾客
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