创意无价之广告业何去何从(doc 7页)

创意无价之广告业何去何从内容提要：
将价值和回报问题组合起来就是这样的事实：媒体世界不仅发生了变化，而且变得更加多样和复杂。虽然传统的传媒手段依然有其作用，包括杂志、英特网等新的选择已经大量存在。为了迎合这种挑战，主管们正在寻求有效统一的方式去促销他们的产品，但对他们来说做出这种正确的抉择是有难度的。所以，他们倾向于用量化的方式和结果，而不是主观的经验判断来证明他们决策的正确。
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可惜的是很多代理商还没有以一个正确的反应来面对这种新的现实。他们还没有把注意力集中到是什么让他们对客户有价值上来。因此，服务质量也随着利润和收入的减少而降低。他们在招聘、培训和保留优秀员工上投入得越少，他们就会在建立核心竞争力上投人越少，他们从客户那而得到的尊敬也就会越少，最终导致更少的利润回报。这是因为客户觉得他们没有得到与他们投资对等的服务质量。
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在过去的十年中，美国联邦快递在亚太地区已经有了持续的发展。尽管敦豪速递公司经常比美国联邦快递在市场上花费的要多，但美国联邦快递的，广告好像总使它有捷径可走。消费者信赖美国联邦快递“我们生活是为了递送”的精神，也欣赏它风趣幽默的广告，盼望着它每年都有新广告面世。

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