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公关与谈判基础知识专业培训(ppt 53页)

所属分类:
公共关系
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公关与谈判基础知识专业培训(ppt 53页)内容简介

公关与谈判基础知识专业培训目录:
第1节:公共关系及其相关概念的基本含义
第2节:公共关系的构成要素
第3节:公共关系的产生和发展
第4节:公共关系观念的产生和发展
第5节:公共关系学的研究范畴及学习公共关系学的意义

 


公关与谈判基础知识专业培训内容提要:
管理职能说:
把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能
美国人莱克斯·哈洛博士为代表——“公共关系是一种特殊的管理职能,它帮助组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作;参与处理各种问题与事件;……”    国际公共关系协会认为公共关系是一种管理职能    美国著名公共关系学者卡特李普(ScottM.Cutlip)和森特(AllenH.Centre)认为:公共关系是这样一种管理功能,它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系,而一个组织的成功或失败取决于公众。
……

特定关系说:
“关系”体现公共关系的本质属性,公共关系是一种
特定的社会关系,正确认识公众关系、处理公众关系是开
展公共关系的出发点和归宿。    美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹——“公
共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通
称,这些活动与关系是公众性的,并且都有社会意义。”    英国公共关系学会——“公共关系是在组织和它的公众之
间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。”
……

微软公司销售IBM个人电脑上使用的视窗操作系统。视窗结合IBM个人电脑,最大竞争者是苹果公司的麦金托什电脑。苹果公司和微软公司多年来一直争夺市场占有率,但他们不仅是竞争者,也是伙伴,为什么呢?因为微软也生产用于麦金托什电脑上的文书处理和试算表软件。没有微软公司的软件,较少有人愿意购买麦金托什电脑;没有麦金托什电脑,微软公司也损失部分利润丰厚的应用软件市场。这两家公司的关系即是竞合关系——某个领域内合作,某个领域内竞争。如果微软公司和苹果公司都视对方为死敌,这样的关系便无法存在。只有双方领导人都抛弃狭隘的军事心态,不再沉溺于毁灭竞争者的念头里,进行动机良好的竞争,甚至与竞争者合作以炒热市场,大家才能获得更丰富的利润。


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