企业营销的六种竞争力讲义(ppt 44页)

企业营销的六种竞争力讲义目录：
1、营销策略
2、市场营销
3、营销管理
4、谁需要CRM？
5、企业实施CRM的目标

 

企业营销的六种竞争力讲义内容提要：
市场定位：
谁是我们现在的客户？
那些是我最重要的客户呢？
怎么来进行客户的细分？
客户为什么要流失？怎样来防止？
未来那些客户会给我们带来最大的利润？
客户对我满意吗？他们以后会买我更多的东西吗 ?
客户还喜欢什么产品服务呢 ?
准备举办市场活动，但怎么提高市场营销的有效性？
……

市场活动方式：
媒体轰炸式沟通（报刊广告、电视和电台插放）
传统化营销沟通（直邮、研讨会、展览会）
信息化电子沟通 （电子邮件、网页浏览、电子商务）
差异化营销沟通（直接接触、电话营销）
关系化营销沟通（ 1对1营销、呼叫中心、 CRM营销）
……

CRM的需求有3个方面的影响因素：
企业管理者的意识
企业营销竞争力管理
同行中其他企业使用CRM

 

 

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