推销员技能培训(ppt 54页)
推销员技能培训目录：
第一章 树立正确的推销心态
第二章 要让客户喜欢你
第三章 管理好你的时间
第四章 具有火一样的热情
第五章 学会用“心”去推销
第六章 “说”的艺术
第七章 推销员的心理战术
第八章 游刃有余的技巧
第九章 推销职场大练兵
第十章 推销员如何避免失误
第十二章 成功就这样简单
第十一章 通向财富的路
推销员技能培训内容提要：
炼就越挫越勇的心态
一、当推销低潮出现时
首先，这种情形是自满与自傲造成的。
其次，也是更可怕的，是一石二鸟或三鸟。
再次，可能就是推销技术的问题。
——不用灰心，最好的处理方式就是，拜访再拜访，在拜访过数十家，甚至数百家顾客后，一定会有的。
二、鼓起勇气，再试一次
日本经营之神松下幸之助就是一位坚韧不拔的经营者，他还讲过一个他所遭遇的坚韧不拔者。那人是一家大银行的低级职员，为了承揽松下电器公司的业务，一次又一次地跑去向松下陈述。由于当时日本企业界习惯于一对一，松下本无转移业务之理，所以第一次回绝了，以后次次如此。可这位职员每半年总要来访一次，一直坚持了6年。后来，由于情势的转变和实际需要，松下公司决定新增关系银行，生意当然最终由那位职员得到了。
良好的心态，成功的基石
一、克服推销访问恐惧症
1形成访问恐惧症的原因
（1）自身知识、能力和准备不足。自己能力不高、商品知识不丰富、学识浅、事前的计划及准备不充足、商品说明死板，未能推陈出新。（2）意志消极。如有的人对推销工作缺乏信心，自我厌恶，为私事而烦恼，并受家庭间伤和气、收入不固定、气候不正常等因素的影响。（3）身体条件不利。如身体不健康、睡眠不足、连续的疲劳等也会对推销工作带来不利影响。
（4）对工作缺乏信心。这种心态起因于社会上的人对于推销职业认识不足。（5）有悲观情绪。在进行访问时，屡受顾客的抗拒。如果因此一想到棘手的顾客、令人厌恶的顾客、强大的竞争对手、商谈不易进展等情况时，在事前就会因胆怯而产生悲观的心理。（6）情绪的低落。如果一段时间业务一直不振，就会产生心情的不安与焦虑。（7）将顾客的各项条件与推销员比较，相差悬殊的时候，也容易使人形成访问恐惧症。例如：对方的社会地位、经济基础、人格、学识等都高于你的时候。
（8）向熟人推销的时候。为推销而访问同学、旧友的时候，容易产生自卑感（9）因恐惧进行访问时惹得对方厌恶。假如访问的对象是工作繁忙的行业、显要或社会地位较高的人。他们会对推销员表现出厌恶的情绪，这会对推销员的工作产生不利影响。（10）访问门禁森严的住宅、养有恶狗的家庭等也容易使人产生恐惧心理。
以上所举例的都是足以成为访问恐惧症的直接或间接原因。
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