麦当劳营销策略的案例分析(ppt 36页)

麦当劳营销策略的案例分析目录：
1、愿景&经营理念
2、历史背景
3、SWOT&五力分析
4、营销策略
5、杰出成就
6、面临问题与挑战

 

麦当劳营销策略的案例分析内容提要：
麦当劳的『经营理念』
品质:
食品的品质新鲜、美味、营养、热腾腾
服务:
服务人员以整洁的制服、亲切的微笑、和诚恳的态度
卫生:
用餐环境、食物、调理人员、绝对的清洁和卫生
价值:
合理的价格、高品质的餐饮、热诚亲切的服务、与清洁舒适的用餐环境
麦当劳的『文化传承』
注重品牌
承诺坚持内部与外部顾客的百分之百顾客满意和真正的Q S C & V
领导行为
以身作则『追求卓越』在快速服务餐饮业中一直居于领导地位 
核心价值
以人为本的麦当劳，传授一生受用的价值观与技能  

 

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