招商银行营销分析研究报告(doc 32页)

招商银行营销分析研究报告目录：
一、前言
二、国内银行业整体状况
三、市场定位
四、产品、服务及其组合
五、营销渠道
六、促销策略
七、总体分析

 

招商银行营销分析研究报告内容提要：
目前我国银行仍以传统的存贷款业务为主，几乎我国国内任何一家银行的总收入的90%都来自存贷款业务。而消费信贷、衍生金融工具、资产证券化、咨询、管理信息服务等新兴业务发展明显不足，网络银行刚刚起步。据统计，美国银行的中间业务收入占总收入的比例为45％左右，欧洲银行为50％左右，而我国不足15％。此外，我国银行业业务范围较窄、资金调拨不够灵活、技术设备比较落后、金融创新尚处于初级阶段，不能很好地满足客户的需求。
重视人员培训，树立全员营销观念：
银行业务是服务业中最具有技巧的工作，无论负债、资产业务，还是中间业务，均需要有专业知识、操作技巧。因此，通过针对性的培训提高全体员工的业务水平，树立全员营销的观念，使客户在与每一个员工的接触中感受到专业的服务，从而提高客户的满意度，是银行营销的重要环节。
改进在上述三个方面，并保持已有的优点，招商银行在全球性的金融竞争中仍将立于不败之地。

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