电话销售技巧概述(ppt 25页)
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电话销售技巧概述(ppt 25页)内容简介
电话销售技巧概述目录:
1、什么叫做电话销售
2、电话销售的事先准备
3、你会打电话吗
4、电话销售的跟进事宜
5、如何让你的客户满意
电话销售技巧概述内容提要:
一般商品的销售步骤:
找出准客户
引起客户的注意
培养兴趣(让准客户多花一点时间了解)
唤起需要(引起不满足)
提供合适的需求
说明商品为何合适并促进购买行为
确保客户购买后的满足感
电话营销的特性:
电话营销靠声音传递信息
营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
电话营销是一种你来我往的过程
电话营销是感性而非全然理性的销售
事先准备:
了解客户行业状况
了解客户使用状况
了解竞争状况
把握区域潜力
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