营销提供物的差异化及定位(ppt 32页)

营销提供物的差异化及定位目录：
一、竞争性差异化的工具
二、开发定位战略

 

营销提供物的差异化及定位内容提要：
差异化是指设计一系列有意义的差异，以便使本公司的产品同竞争者产品相区分的行动。
产品差异化：
特色：是指产品的基本功能的某些增补。
性能质量：是指产品主要特点在运用中的水平。
一致性质量：是指产品的设计和使用与预定标准的吻合程度。
耐用性：是衡量一个产品在自然或重压条件下的预期日操作寿命。
可靠性：是指在一定时间内产品将保持不坏的可能性。
可维修性：是指一个产品出了故障或用坏后可以修理的容易程度。
风格：是指产品给予顾客的视觉和感觉效果。
设计：是从顾客要求出发，能影响一个产品外观和性能的全部特征的组合。
服务差异化：
订货方便：是指如何使顾客能方便地向公司订货
送货：是指产品或服务如何送达顾客
安装：是指为确保产品在预定地点正常使用而必须做的工作
客户培训：是指对客户单位的雇员进行培训，以便使他们能正确有效地使用供应商的设备

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