营业员销售的10个基本步骤(ppt 34页)

营业员销售的10个基本步骤目录：
1、接近顾客
2、初步接触顾客
3、产品提示
4、揣摩顾客的需要
5、商品介绍说明
6、劝说购买
7、掌握销售要点
8、成交时机与方法
9、收款、包装
10、送客

 

营业员销售的10个基本步骤内容提要：
顾客上门之前，营业员耐心等待销售时机。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要精神，不可无精打采。
    容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪。
顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。
   如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。

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