业务员行为管理规范(doc 111页)

业务员行为规范目录：
一、业务员的职责
二、客户拜访：七个步骤
三、业务员日常生活行为规范

 

业务员行为规范内容简介：
客户拜访的步骤：
1、检查户外海报、客户卡，进店打招呼
2、协助客户检查户内海报、货架、贴牌及整理货品陈列
3、整理仓库、补充货架
4、听取、观察与记录竞争对手的信息和活动
5、记录库存及销售状况，填写客户卡
6、分析销售状况及建议订货数量
7、提示悬帐、收款、道谢并告知下次拜访日期
打手机的讲究：
1、在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
2、先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。
3、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。
4、在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。
5、在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。

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