百货公司销售员的培训教材(doc 9页)

百货公司销售员的培训教材目录：
1、开始个别教育指导之前
2、销售的重点
3、销售、工作常识测验

百货公司销售员的培训教材内容简介：
1.对公司:我们是提供"商品与服务"的公司,当然需要有能力并能创造高效益的推销员,不准有无能力的推销员存在。为了使新进员工早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边,这是最有效果的教育方法。
2.对新进员工:虽然接受了人事管理员的基础教育,可是到了售货现场,不知道的事还是不少。另一方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那。当你不安,真想哭出来时,能有一位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进员工是何等的可贵。
3.对你:人是需要教,才能学成的。要教人,就得先学习要教的事。又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的,或未曾注意过的许多事。同时,你也会学到较好的指导方法。对你而言,可谓千载难逢的好机会,趁这时学习指导的方法吧,绝不是浪费的。
(二)个别教育该做些什么?
1.工作常识:
有关一般常识已于集中教育时学过,为此,不必从头开始学习。
2.生活指导:
新进员工的最大特征是"本公司的新面貌",同时也是"社会人的新面孔"。为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导。
3.经由工作做销售实务教育:
个别教育中,是希望各位授给新进员工"销售实务",也就是"销售方法"。一般的销售知识都学过了,现在开始请站在店面,面对着客人,教给售货实务,使其早日成为能干的推销员。
具体的指导项目与其教学法之重点,请看第二大项。不过,这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围。
4.两个月应有之成长:
必须具备在繁忙期内,能独当一面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力。
□  教导的项目与教法的重点
(一)教导工作的四个重点
在何工作,都有其教导顺序。"让他看,说给他听,让他做,夸奖他",否则人是不会动的。

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