访问员的基本技能培训资料(doc 51页)

访问员的基本技能培训资料目录：
第一节：访问基本技能要求
第二节：现场模拟
第三节：入户技巧
第四节：寻找受访户方法
第五节：试访与陪访

 

访问员的基本技能培训资料内容简介：
     严格按问卷顺序，问卷上规定回答的问题应全部问到，不能遗漏，根据逻辑指示应跳问的不要多问；严格按照问卷上问题的字句提问，因为每个问题/说法都是经过仔细推敲，具有特定意义的；提问时对问卷上的问题不能加入访问员的个人意见/解释（统一规定的除外）。
     出示姿势：用手（用不拿笔的那只手）拿着卡片的上部挡在问卷前，不要让被访者看到问卷，不可用手拿着卡片的侧面，一方面因为手指有长短，我们不想给被访者以任何提示，另一方面因为手大会盖住卡片上的字。

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