做一名成功的客户经理(ppt 31页)

做一名成功的客户经理目录:
第一章 为什么要做客户经理
第二章 如何做好客户经理

 

做一名成功的客户经理内容提要:
   客户经理确实就是我们平常所说的证券经纪人，但在不同的证券公司中，尽管大家可能都叫客户经理，但其服务内容、工作形式却可能会有很大的不同。
   在一些证券公司中，并没有客户经理，有的是“客户代表”、“经纪人”，或是“投资顾问”等。但这些只不过是名称上的区别罢了，他们所做的可能是完全相同的工作。从工作方式与提供的服务来区分的话，客户经理可以分为销售型、服务型与全面型这样三种类型。
   仅负责客户开发，而不负责客户服务工作。通常可以根据客户的交易量或资金量提取奖金。
   销售型客户经理对专业知识的要求相对不高，但由于可以奖金提成，却可能取得相当高的收入。但其缺点在于与客户缺乏联系，对客户缺乏控制能力，难以发展属于自己的客户。如果无法开发出新客户的话，他们的收入可能比较低。
   特点 :只负责客户开发而不管客户服务。
   收入潜力大，专业知识水平要求不高。
   收入不稳定，对客户缺乏控制。

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