药店营业员的销售方程式(ppt 44页)

药店营业员的销售方程式目录：
1：5W1H+简洁+语序+通俗=找准销售点
2：见机行事+说明技巧=化解异议
3：观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求
4：说明+行情+例证=全面介绍
5：投其所好+调动情绪+语言流利=成交
6：FAB句式推介药品最佳法

 

药店营业员的销售方程式内容简介：
    药店营业员在做药品说明时，一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。
    药店营业员在说明时尽量不要夹带过多的药品专业术语和缩略代码，以免顾客听不明白而导致销售中断。
    药店营业员可以利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，药店营业员的服务水平就会有很大的提高。 顾客对药品提出反对意见是销售活动中的一种常见现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意向的征兆。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。 在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。
    为把反对意见转化为有利于销售的行为，药店营业员要抓住机会，探究顾客反对意见的原因，了解隐藏在顾客背后的真实动机，只有这样，才能有的放矢地处理好反对意见，巧妙运用说服技巧，做出合理的药品解释以满足顾客的要求，从而达到建立信任、促进成交的目的。

 

 

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