消费者购物习惯调查问卷数据结果分析(ppt 41页)

消费者购物习惯调查问卷数据结果分析目录:
一、购物者问卷的调查目的与方式
二、购买计划分析
三、驱动购买分析
四、择店因素分析
五、影响购买决策分析
六、品牌认知分析
七、调研小结

 

消费者购物习惯调查问卷数据结果分析内容简介：
购买计划：
1）调查显示，三个品类中，约67％的购物者在购买前已明确有购买某些品牌的计划性；其中，购买感冒药的顾客购买计划最强，达到71％；
2）在67％的计划购买人群中仍有22％的顾客可能会因某些因素影响到其原先的购买计划，另外还有总体顾客群中的33％是没有明确的购买计划，由此，可以分析到：约53.4％的顾客较难影响其最终购买决策。
购买止痛和外用消炎药的顾客在购买特征上更倾向于未来应对病症的准备，这分别有46％和35％的顾客出于备药目的而购买，因而，在止痛和外用消炎品类通过某些影响方式提升顾客购买量是更为有效的选择。        
在购买更多药品上，冲动性购买的顾客受店员专业性影响更大，加强店员药品专业性对提升客单价会是一个较为有效的方式，同时，促销活动的吸引对计划性购买的顾客来说也是不容忽视的因素之一。
在购买更多药品上，无论何种类型的顾客，顾客无意中选购的药品比重均占到10％以上，调查显示，品类渗透对于药店增加客单价也是非常重要的。

 

..............................