销售技巧与职业定位的培训(ppt 40页)

销售技巧与职业定位的培训目录：
1、职业定位
2、体验式销售技巧
3、角色演练

 

销售技巧与职业定位的培训内容简介：
    顾客的需求并不仅仅是他表面所表现的，他们并不想选择，他们只是想获得他们所需要的。我们应通过客户的心理来开发他们的表面需求乃至潜在的需求.
    顾客由于各自的需求不同，对于我们的服务有所期待，这也许来自对于IBM品牌的认识程度，也许来自其他消费领域的经验转嫁，如客户在五星级酒店的体验。问题的重点是客户会不自觉地将他认为同等品牌价值的体验进行比较。这是我们面临的挑战。
    在销售过程中，管理客户的期望值是非常有价值的手段。要学会将客户的期望值维持在一个合理的水平，然后超出这个水平去满足客户的要求，给予顾客惊喜。

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