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企业实态调查资料的整理与分析

1、 资料整理

资料整理就是将调查搜集到的资料进行科学加工、综合，使之系统化，这项工作一般有三方面的内容：

（1） 调查资料的审查。主要是审查通过问卷或采访搜集到的资料是否准确，合乎客观实际；资料与资料之间是否相互矛盾；调查资料的搜集是否完整、全面，问卷回收率与项目回答率是否符合要求。

（2） 资料分类与汇总。主要是对调查对象的答案与采访内容进行正面与负面印象、肯定程度与否定程度的分类。然后通过人工或电脑进行汇总。

（3） 编制统计表。在分类与汇总的基础上，编制统计表，为统计分析奠定基础。

2、 统计分析

统计分析就是根据已整理好的调查资料进行有目的的系统分析。

可以立项进行分析的问题有：

（1） 识别性问题。通过对调查资料的系统整理，判断该企业的诸印象因素是否具有鲜明的个性，给人以美好的、深刻的印象。如果是识别性不强，是什么原因造成的。是总体形象有问题？设计落俗套或雷同？还是诸形象项目不协调甚至相互矛盾？

（2） 统一性问题。以识别为目的的诸形象项目之间，必须具有个性的一致性，否则则失去了企业形象的表现效力。如果企业的总体形象与基本设计因素风格不符甚至矛盾；如果企业品格与品牌形象相矛盾，都会出现统一性问题。

（3） 形象值侧重问题。不同行业的企业的形象值有不同的侧重，或外观形象，或技术形象，或市场形象，企业形象系统的表现侧重点必须与企业的行业特征相一致。

（4） 认知度问题。企业形象认知度的高低是企业形象的直接表现。

（5） 形象管理的有效性问题。从应用设计因素的审查与总体形象有关项目的调查结果中，发现形象管理的现状与问题。

在分析企业实态调查资料是，我们也可以借鉴日本的表格化的分析方法，以规范我们的分析运作。

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