信息战略(ppt 90)

消费者是决策者
一种观点认为，消费者行为是个人从那些能满足自己的预期需求的产品和服务中得到一系列好处的逻辑过程。按照这种基本观点，我们可以把个体当作一个有目的的、按部就班地做事的决策者。因此，可以认为，消费过程共有以下四个基本环节：
（1）感觉需求；
（2）探索信息与权衡选择；
（3）购买；
（4）购买后适用与评估。

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