企业经理营销与管理技能提升训练(ppt 214页)

企业经理营销与管理技能提升训练目录：
一、心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
二、市场营销的基本理念
三、人员管理
四、业务管理

 

 

企业经理营销与管理技能提升训练内容摘要：
市场营销的基本理念
1、市场营销学中产品的含义——产品的三个组成部分
2、企业利润的来源
3、产品（服务）清单
1、员工管理过程中的难点及问题
2、员工积极性不稳定
3、微笑不够
4、心情心态的变化在影响客户的感觉
5、说令客户尴尬的话，与客户斗智
6、介绍语言缺乏标准化、专业化
7、抱怨与投诉处理不力
8、不知道自己该做什么，该怎么做
9、营销经理威慑力不够
10、岗位拴人，排班复杂，人力分配易出现问题
11、新业务推出频繁，易出现服务差错

 

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