某公司顾问策划培训精华(doc 6页)
某公司顾问策划培训精华(doc 6页)内容简介
某公司顾问策划培训精华目录 :
一、专业素质
二、综合能力
三、应克服的痼疾一次成功的到访接待,实际上是一系列销售技巧、经验支持的结果,一个系统工程。
四、置业顾问的业务素质
某公司顾问策划培训精华内容摘要:
优秀售楼员必备的基本素质
一、专业素质
售楼员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响发展商服务水准的重要因素之一。因此,售楼员在上岗之前,必须要具备如下的专业知识。
1、了解公司要充分了解发展商的历史状况,获过哪些荣誉,房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项。
2、了解房地产业与常用术语进入房地产业,不仅要对房地产业整体宏观市场和微观市场有所了解,还应对房地产业发展趋势有所认知,同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣势及卖点等信息;另外,与行业相关的专业知识如房地产经营知识、金融知识、物业管理知识、工程建筑基本知识、房地产法律知识及一些专业术语如容积率、绿化率、建筑密度、建筑面积、使用面积等词汇,售楼员不仅要知其然,还要知其所以然。
3、了解顾客特性及其购买心理一般来说,顾客购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心理、自尊心理、仿效心理、隐秘心理、疑虑心理、安全心理等。
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