央视新闻频道服务营销策略研究(doc 61页)

央视新闻频道服务营销策略研究目录：
1、引言
2、论文研究的理论基础
3、央视新闻频道的营销现状与问题
4、央视新闻频道的服务营销环境分析
5、央视新闻频道的市场定位(SPT分析)

 

央视新闻频道服务营销策略研究内容简介：
     随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销管理中的地位和作用也日益重要。当前市场营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的形成将突破传统的市场营销理论体系。国内外越来越多从事电视传媒企业和研究机构已着手开展新闻频道服务营销实践活动，有的企业利用“用户满意工程”推行服务营销，有的传媒公司新组建了客户服务中心，改进电视营销行动模式，大力推进服务质量，通过各环节服务质量的控制，进一步提高用户满意度，为参与国际国内市场竞争做准备。

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