某购物中心消费者行为研究报告(doc 46页)

某购物中心消费者行为研究报告目录：
第一节  消费者理论应用研究
第二节  生活形态理论应用研究
第三节  消费购买过程研究
第四节  购物中心消费者研究
第五节  购物中心实体环境、服务与商品多样性

 

某购物中心消费者行为研究报告内容简介：
    消费者行为研究是一门科学整合的学科，其架构与意义包括社会学、心理学、经济学及行销学等领域。消费者行为的定义：消费者于产品或服务的获知、消费及处置的相关活动，包括其事前与事后的决策过程”。而Schiffman及Kanuk （1991）则认为“消费者为了满足需求，所表现出对产品、服务、构想的寻求、购买使用、评价和处置等行为”。综观上述发现相同观点，即消费者行为可以界定为消费者为满足需求，对于产品或服务所表现出来的消费活动与过程中所发生的决策行为。消费者行为是一个过程，且包含所有相关购买与使用决策的活动。

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