263企业G邮局销售实战篇百问百答(doc 54页)

263企业G邮局销售实战篇百问百答目录：
一、售前部分：转变客户观念过程中常见问题
二、品牌问题（新浪、尚易、E邮、互联-中频）
三、只知道新浪的企业邮件服务是最好的，没听说过。
四、尚易原来就是网易的底子，网易原来也是非常著名的邮件服务提供商，com，我们觉得他们也非常专业，而且他们还比较便宜，所以准备选择他们的。
五、我们正准备选择E邮的服务，他们是非常专业的邮件服务提供商，也发展很多年了而且比较便宜，我想选择他们。
六、互联的南北互通和反垃圾也做的很好，我想选互联的。
七、常见客户问题及解答
八、 Gmail有哪些产品、价格、功能？和其他公司的企业邮箱相比有什么特有的优势？
九、新企业G邮件的安防、安全邮件和反垃圾邮件、防病毒的情况？
十、暂时没有这方面的需求，用免费就行了。
十一、企业邮局增值功能太少，如：网络传真，群发信息等。
十二、单位收邮件都是用客户端软件，感觉空间容量G太大，用不了？
十三、的成本我了解，虽说是G邮局，但是是动态分配的，你们还卖这么贵？
十四、为什么我购买用户和购买用户，都没有任何价格降低？只是翻了倍价格？我要买多点，如、、等，能不能便宜些？
十五、是不是应该使邮件服务器对客户收发信做时时跟踪，如果发现哪个客户收发邮件有问题，可以及时检测发现并更正。
十六、我们的资料是需要高度保密的，感觉自建服务器会比较妥当。如果外包给，怎样做到安全、保密？
十七、只要再给我多让%的折扣，我就购买了，否则我很难买的产品
十八、产品数以用户递增不太合适，有时多出一个用户就得多花多元，能不能每个用户升级？
十九、我们需要有个人要用，如果购买你们的大客户版，每年需要万，还不如我们自己建邮件服务器？
二十、觉得虚拟主机赠送的已经够用了，不准备购买运营商的服务了。
二十一、现在流行用即时通讯，邮箱用得很少，用即时通讯产品就够了？
二十二、由于行业特性，传送资料很多，有的时候一个硬盘都放不下,所以用不到邮箱。
二十三、能不能把G和M和作用,我们公司领导想用G但员工用M就可以了？
二十四、对于外地客户而言，如果在当地没有分公司或办事处，那将怎样保证给客户更好的售后服务？
二十五、产品技术应用及服务提供各项功能指标常见问题
二十六、企业G邮局购买、开通相关技术问题
二十七、购买Gmail后各方面显示已经正式开通，但却没有收到设置报告怎么办？（联系人电子信箱正确无误）
二十八、Gmail的用户数包含管理员信箱admin吗？
二十九、关于购买邮局时，可赠送的域名范围有哪些？
三十、用户版的产品，是否可以购买用户升级包升级到用户？
三十一、我们看到WEBMAIL的菜单上有网络文件柜，我们可以使用吗？
三十二、购买 Gmail后，是否可以有一个类似maildomainname的邮件WEB登录首页？
三十三、用户想作为服务商，OEM  Gmail服务,是否可以？
三十四、什么是MX， Gmail的MX记录是什么？
三十五、邮件服务器的MX记录为什么不设置多MX记录？
三十六、同一个企业邮箱最多能支持多少个域名同时指向一个邮箱？
三十七、邮局购买后，多长时间可以开通服务？服务费和到期日是如何计算的？
三十八、如果按月计费，费用是如何分减的？
三十九、域名是由其他服务商提供注册的，如何做MX记录的解析？
四十、购买Gmail后公司员工人数有增加，邮箱用户数需求有增加，该如何办理？费用如何核算？
四十一、网络互通、互连技术问题
四十二、关于网络节点的问题？
四十三、海外转发的功能是什么意思？像一般的用户是否需要这项功能吗？如果需要，需要我们提交哪些手续吗？是需要收费的吗？
四十四、海外转发开通的手续？
四十五、海外转发成功率有多少？能保证么？
四十六、企业G邮局平台配置技术问题
四十七、新企业G邮件硬件、邮件系统的优势？
四十八、邮件的操作系统是什么？
四十九、有关邮箱硬件服务器的问题，如：是单一服务器还是群服务器，服务器在收发邮件时是如何控制稳定收发的，品牌等。
五十、邮件传输速率是多少？
五十一、已经在用其它的企业邮局，换用 Gmail，能不能不中断邮箱使用？若需要中断邮箱的使用，能不能先发送 Gmail正式开通的设置报告再作域名解析，以求将中断时间减到最短？为什么？
五十二、若购买新邮箱会存在新老邮箱交替使用情况，此时，一个域名是否可以同时指向两个邮箱服务器？
五十三、国外注册的境外域名，是否可以同时指向个邮件服务器？
五十四、不用outlook收信，想将webmail里发件夹、收件夹的信全部下载到本地，gmail的web方式支持吗？
五十五、 Gmail在WEB状态下接收其它邮箱的邮件最多能接收多少个其他邮箱的邮件？
五十六、Gmail反垃圾邮件技术问题
五十七、在使用个人邮件时曾遇到正常邮件被当成垃圾邮件阻挡的情况，那么在使用新企业邮件时会不会出现这种情况？为什么？
五十八、有正常邮件被误判到不明文件夹如何处理？
五十九、企业邮局信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？
六十、如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？举报垃圾邮件有何作用？
六十一、信箱反垃圾级别设置为“中级”有什么意义？
六十二、信箱用户如何设置拒收发件人地址？
六十三、如何设置反垃圾过滤器？
六十四、域管理员如何设置企业邮件域一级的反垃圾？
六十五、Gmail邮件杀毒相关技术问题
六十六、杀毒功能如何操作？
六十七、 Gmail杀毒病毒样本库如何更新？
六十八、 Gmail采用的是什么杀毒系统，有新浪、尚易的先进么？
六十九、Gmail超大邮件相关功能问题
七十、超大邮件是什么？如何使用？
七十一、超大邮件最大可以发送多大的文件？
七十二、超大文件上传中断如何处理？
七十三、超大文件管理器的用途是什么？
七十四、超大邮件接收方邮箱空间大小是否受限制？
七十五、超大邮件上传、下载速率能达到多少？速率的快慢取决于邮件服务器还是上传地的网速？
七十六、发送超大邮件时M的文件和M的文件传输速率是一样的吗？
七十七、文件上传到临时存储空间后，可以保留多长时间？
七十八、邮件支持什么系统、支持哪些客户端软件？
七十九、邮件的最大发送量是怎样计算的？按天、小时或分钟？一次最大可发送多少封邮件？
八十、Gmail管理员管理相关技术问题
八十一、企业邮局系统中，超级域管理员与域管理员的区别？
八十二、如果企业管理员的账号被别人盗走使用怎么办？
八十三、企业邮局系统管理员如何登录管理员？
八十四、企业邮局(XMAIL)系统中，邮件用户管理与邮件用户高级管理的区别?
八十五、Gmail如何添加新的信箱？
八十六、Gmail如何修改用户信箱的密码？
八十七、Gmail如何修改用户的个人资料以及用户邮箱容量？
八十八、企业邮局登陆时提示"你的信箱因使用期到期或其它问题，已被锁定。如有问题，请与我们联系"是何原因？
八十九、企业邮局的管理员信箱admin@domainname能不能删除?  Gmail产品的用户数包含管理员信箱admin吗？
九十、如何查看企业邮局域的使用情况？
九十一、输入大量信箱账户比较烦琐，是否可以批量导入用户信箱账户？
九十二、Gmail中如何对邮局域进行个性化设置？
九十三、邮件跟踪是什么含义？如何应用？
九十四、手机邮件
九十五、手机邮件有哪些功能
九十六、如何定购
九十七、如何收费？
九十八、条通知不够，可增加吗？
九十九、一个手机号可绑定多少个信箱账号？
一百、为什么收不到到达通知？
一百零一、如何过滤通知
一百零二、通知的发送周期是否可以调整？
一百零三、登录密码丢失，如何找回？
一百零四、售后部分
一百零五、产品操作、设置问题
一百零六、是否可以实现将企业邮箱的web登陆界面设置在公司主页上面？
一百零七、产品功能问题售后解答
一百零八、如果发生海外转发丢信，该怎么办？
一百零九、邮箱发信给国外用户，哪里都可以为什么会有个别国家收不到，如：荷兰。
一百一十、Gmail开通之后，原来使用其他公司的邮件服务，我原来WEB空间所保存的邮件，如何导入到企业邮局的WEB空间中去呢？
一百一十一、介绍时说有 Gmail反垃圾，防病毒的优势，怎么还会有那么多垃圾邮件？
一百一十二、子用户Web mail设置操作技术问题
一百一十三、企业邮局添加地址薄时对数量是否有限制？
一百一十四、如何实现自动回复功能？
一百一十五、用WEBMAIL发邮件时，是否可以添加签名信息？
一百一十六、可以将信箱中的邮件转发到其他信箱吗？
一百一十七、怎样使用 Gmail在WEB状态下接收其它邮箱的邮件？最多能接收多少个其他邮箱的邮件？
一百一十八、 Gmail WEB登录界面的URL地址是什么？
一百一十九、 Gmail系统中，独立信箱登陆界面对用户有什么好处？如何使用？
一百二十、WEB方式写好的邮件，点击发送时提示超时为什么?
一百二十一、在写邮件时如何由地址本中直接选择收件人？
一百二十二、如何定时发信？
一百二十三、使用客户端邮件收发功能相关问题
一百二十四、 Gmail信箱用户如何在outlook express中设置邮箱帐号？
一百二十五、企业邮箱用户只能发却不能收邮件，可能是什么原因？
一百二十六、企业邮箱用户只能收却不能发邮件，可能是什么原因？
一百二十七、企业邮局收发信延时，可能是什么原因？
一百二十八、邮箱无法收发任何邮件。
一百二十九、为什么OE重复收到几天前的信件？
一百三十、为什么在本域内可以正常收发邮件,但是外域的信都收不到?
一百三十一、Gmail信箱用户如何在FOXMAIL中设置邮箱帐号？
一百三十二、Gmail信箱用户如何在OUTLOOK中设置邮箱帐号？
一百三十三、WEB-MAIL管理、操作相关问题
一百三十四、Gmail信箱最大可以发送多大邮件？多大附件？
一百三十五、Gmail的POP服务器和SMTP服务器的地址是什么？
一百三十六、在邮件客户端设置时是否可以将POP或SMTP服务器设置成对应的IP地址？
一百三十七、关于邮件列表相关问题
一百三十八、什么是邮件列表？
一百三十九、企业邮局邮件列表最多可以添加多少？
一百四十、每个邮件列表可以添加多少个邮件地址？
一百四十一、如何添加邮件列表和使用邮件列表？
一百四十二、老客户转化企业G邮局问题
一百四十三、老用户不想转换成新的邮局怎么办，如不转换邮件收发时功能是否和原来一样，如：  速度，稳定，反垃圾。
一百四十四、转换成Gmail后我们所要支付的费用增加了很多，为什么的产品每年都涨价呢？ 对待老客户有什么优惠政策吗？
一百四十五、Gmail老客户，做升级转换的时候会不会影响邮箱的正常使用？
一百四十六、产品赔偿问题
一百四十七、如果邮箱在使用中与所承诺的信息不符，应如何赔偿？怎么办理赔偿业务？

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