销售人员终端工作的步骤(doc 25页)

销售人员终端工作的步骤目录：
一、迎接顾客
二、了解需要
三、推荐产品
四、连带销售
五、送别顾客
顾客不满意怎么办？
推销妙语
消释顾客异议的推销用语
由对方秘书接电话时用的推销用语

销售人员终端工作的步骤内容摘要：
　　微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝！
　　迎接顾客，也就是要与顾客进行交谈，终端销售人员积极友好的态度，对于开始成功的交谈和销售来说是非常重要的。同样的，一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
　　案例1：通常，销售人员会问浏览的顾客：“你需要什么？”
　　分析：这是例行公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下，顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。

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