商业银行市场细分与定位(ppt 35页)
商业银行市场细分与定位(ppt 35页)内容简介
商业银行市场细分与定位
1 市场细分的概述
1.1 市场细分的概念和作用
(一)市场细分的概念
市场细分(market segmentation)是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密(Wendell R. Smith)首先提出来的一个新概念。
所谓市场细分,就是企业通过市场调研,依据消费者在需求特点、购买心理、购买行为等方面的明显差异性,把某一产品的市场整体分为若干消费者群的市场分类过程。
(二)市场细分的特点
市场细分的核心是区分消费者需求的差异性。
市场细分是为企业选择目标市场服务的。
市场细分的关键在于正确运用一定的细分标准进行有效细分。
1.2 市场细分的条件与基本原理
有效地进行了市场细分,需要具备几个条件:
(1)可衡量性。它是指细分出来的市场范围,应当比较清晰,市场容量的大小可以大致判断。
(2)实效性。它是指细分市场的规模足够大,有足够的利润吸引企业去经营。
(3)可接近性。它是指能有效地到达细分市场并为之服务的程度。
(4)差异性。
(5)稳定性。它是指各细分市场的特征在一定时期内能够保持相对不变。
1.3 市场细分的程序
调查阶段。
分析阶段。
细分阶段。
2 商业银行市场细分
2.1商业银行市场细分的涵义和实质
商业银行市场细分就是商业银行把整个金融市场的客户,按一种或几种因素加以区分,使区分后的客户需求在一个或若干个方面具有相同或相似的特征。
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