市场调研与购物者研究(ppt 71页)

市场调研与购物者研究

课程目的
了解市场调研的基本概念
了解市场调研与商店管理的关系
了解购物者/顾客研究内容及其应用

1、什么是“市场调研”？
　 通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能，是指对与营销决策相关的信息数据进行设计、收集和分析，并把分析结果向决策者沟通的过程。

2、市场调研的类型、内容和方法
市场调研的类型

I.战略调研
－产品定位调研
－市场细分调研

II.产品调研
－概念调研
－创意调研  
－定价调研　 
－包装调研
－使用习惯研究

III.促销调研
－促销方法/效果调研
－产品陈列调研
－广告创意调研
－实际播放调研
－广告效果调研

IV.满意度调研

    市场调研的主要领域
以市场为主体的调研(B2B)
以消费者为主体的调研(B2C)

与零售业相关的主要市场调研内容

二、购物者/消费者状况的调研
影响购物者购买行为的调研
文化因素、社会因素、个人因素、心理因素
购买过程的调研
购买体验的调研
购物趋势的调研

 

　 

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