营销礼仪及作用  (doc 19页)

第一节 礼仪的渊源与涵义
第二节 礼仪的特征与原则
第三节 营销礼仪及其作用 

第一节 礼仪的渊源与涵义
礼仪原理：
“礼仪”在现代生活越来越被重视和被普遍地使用。在社会生活中，人们常常被要求遵守礼仪，行为符合礼仪要求，按照某种礼仪举行活动。
一、礼仪的历史渊源：
    礼仪是一个复合的语词，它包括着“礼”和“仪”两部份。按照我国古辞书《说文》的解释“礼也，所以事神、致福也”即礼是用来“事神”、“致福”的形式。如祭祀、跪拜、鞠躬、点头都是在致礼，或行礼。辞源中解释说仪即“法度，标准”，如古书《国语。周》下中说“度之于轨仪”，《淮南子修务》中说：“设定的制度、法则、规范，去行礼，去“事神”、“致福”，去表达某种敬意。所以辞源对礼仪做了这样的明确概括：“礼仪，行礼之仪式”。

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