破解消费者心理的疑问(ppt 64页)

第一讲：营销是什么?
第二讲：行为学与营销实践
第三讲：独特卖点与产品概念
第四讲：消费者企业管理
第五讲：消费者感知/认知
第六讲：行为与其它营销手段

第一讲：营销是什么?
一、基本概念
1、营销 ----
  是个人或群体自由交换产品或服务,以满足各自需要或欲望的一种社会过程
2、产品 ----
  是人们为获取、使用、或消费而提供给市场的，以满足某种欲望和需要的一切东西
3、市场 ----
  有着相同或类似的需要及欲望的人群的集合
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