消费心理学培训(DOC 43页)

目录
第一章消费心理学概述
心理活动过程
个性心理特征
消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的作用
消费心理学的研究对象
消费心理学中的几个根本概念 〔消费、消费者、消费心理、消费行为、购置行为〕1
人的消费具有的三个特点
消费心理学研究的侧重点
消费心理学的研究内容
影响消费者购置行为的内在条件
消费者心理活动过程
影响消费者心理及行为的外部条件
消费心理研究时期
消费心理研究的历史条件
消费心理学研究的主要理论观点
消费心理学产生的社会历史条件
消费心理学的成熟、开展时期
在成熟、开展时期，消费心理学研究出现的趋势
消费心理学与相关学科的交织
普通心理学对消费心理研究的意义
市场营销学对消费心理研究的意义
消费心理学研究方法的变革
我国的消费心理学研究
消费心理学的研究原那么
消费心理学的研究方法
观察法〔含义、适用范围、观察发的应用分析〕
访谈法〔含义〕
结构访谈〔好处、缺点〕
无结构是访谈〔优点、缺点〕
个人访问〔优缺点〕
小组座谈〔优缺点〕
访谈艺术的运用
问卷法〔含义〕
调查表的设计与制作
综合调查法
实验法
实验室试验特点
现场试验特点
第二章消费者的心理活动过程
消费者心里活动的认识过程〔定义〕
感觉过程的心理活动
感觉的概念
感觉的意义
感觉的分类
感觉的根本特性
适宜刺激
感觉的感受性和感觉的阈限
感觉的适应性
感觉的比照
感觉的相互作用
感觉与消费者购物
消费者的知觉〔概念、特性、影响因素知觉中的错觉、风险错觉〕
消费者能够知觉得风险类型
消费者采取的建设购物风险的方法与策略
现象与购置行为〔概念、种类、想象对购物行为的影响〕
思维与购物行为〔特性、分类、意义〕
情绪、情感的概念〔区别、联系〕
消费者的情绪与情感
情绪、情感的类型
情绪、情感的外部表现
意志与意志的特征〔概念、意志过程的特征〕
消费者意志过程的实现
消费者意志品质的根本特征。〔具体表现〕
个性的含义及其形成因素
个性的构成
消费者个性的根本特征
消费者的气质概述〔含义、类型〕
购置活动中消费者气质类型
性格的含义及其形成
性格的特征
消费者性格类型〔从态度、购置方式〕
能力的含义及其形成〔含义、形成〕
能力的分类
消费者能力的类型〔购置目标、认识程度〕
兴趣概述〔含义、产生的开展〕
消费者的兴趣〔特点、类型〕
兴趣对消费者行为的影响
第四章影响消费者行为的心理因素
学习的含义
消费者学校的作用
学习的根本理论及其应用
经典条件反射理论的主要论点
工具条件反射理论的及其应用
学习对消费者行为的影响
记忆的含义与作用
消费者记忆的心理过程
消费者记忆的类型
消费者记忆与遗忘 〔客观因素的影响〕
记忆对消费者行为的影响
消费者的注意
注意的分类〔注意在销售活动中的作用〕
在营销活动中如何引起和保持消费者的有效注意
成功的广告如何引起消费者的注意
消费者态度的构成
消费者的本质特征
消费者态度的功能
态度的形成过程
态度的形成过程中受的主客观因素的影响
消费者态度的类型
消费者态度改变的方式
消费者太多改变的条件
第五章消费者购置过程中的心理活动
消费者需要的概念
消费者需要的分类
需要的开展变化规律
消费者购置动机
消费需求行为的变化趋势
消费者购置动机〔功能、类型、动机、特征〕
居民消费观念和消费方式的变化突出变现
消费者购置行为心理类型
消费者购置行为理论〔表现意义、认知理论、购置决策〕
消费购物过程就是消费者不断进行决策的过程
购房决策内容〔方式、类型〕
消费者决策过程
风险知觉的种类
消费者防止消费风险的常见方法
社会环境的含义
引起和影响社会行为的因素
社会环境如何影响个人行为
社会环境构成
社会环境对消费文化的影响
社会消费文化的构成
各名族消费文化心理特征
社会文化特点
社会文化消费心理的表现
消费者在群体标准的影响下产生心理活动的主要原因
消费文化心理开展过程
文明消费心理对购置行为的影响
经营者与消费者的心理沟通可从几方面入手
消费者群体分类
消费者群体对消费心理的影响
决定消费者群体影响力的因素
家庭消费的根本特征
家庭生命周期与家庭消费
家庭决策方式与家庭消费
少年儿童群体的消费心理与行为
针对少儿的群体特征，相应的心理营销策略
中年人消费心理与行为的根本特征
针对中年消费群体应采取的心理营销策略
老年群体的消费心理与行为
女性消费心理与行为
农民的消费心理与行为
文职人员消费心理与行为
成文标准的作用方式
不成文标准的作用方式
消费者群体标准的形成
遵从的心理原因
消费者群体标准与内部沟通
消费习俗的概念与特征
消费习俗的类别
消费流行的特征
消费流行的表现
影响消费流行的因素
消费流行过程
模仿的特征
模仿的种类
消费行为中的从众心理
从众的类型
消费习惯的表现
消费习惯原理的应用
为什么感性消费作为一种消费态势的本质不在于消费本身，而在于人类与自然关系的改变感性消费
感性消费市场特征
感性消费原理的运用
抢购和待购消费及成因
癖好消费及成因
排斥消费及成因
畸形消费原理的运用
影响消费者购置新产品的主要因素
消费者追求的新产品功能
新产品设计的心理策略
新产品采用者的心理特征
新产品推广的心理策略
商品名称的心理要求
商品命名的心理策略
商标的心理功能
商标设计的心理策略
商标运用的心理策略
商标包装的心理功能
包装设计的心理要求
包装设计的心理策略
包装装潢中的色彩心理
商品价格的心理功能
消费者价格心理特征
定价的心理策略
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