卖场内部优质服务理念规范服务操作培训(PPT 48页)

课程说明
服务的重要性
正确的服务态度
常见应对态度的错误
服务用语
1、卖场服务要领(1)
服务禁忌行为
卖场禁忌动作
让顾客受到重视
保持忙碌
我将展现专业的个人仪容
我能热忱的欢迎顾客
我能热忱的接待顾客
收银礼貌用语
热忱待客最重要的表情
我们的微笑
微笑练习
鞠躬礼
我能以专业的仪态服务顾客
专业的站姿
正确的手势
不正确的手势：
优雅专业的指引方向
优雅专业的传递物品
内部优质服务
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