某公司销售案场物业服务操作手册(DOC 23页)

一、案场服务前言……3
二、案场岗位架构……3
三、案场工作流程4
四、案场服务流程……5
五、案场岗位配置……6
六、案场服务内容……7
1、形象礼宾……7
2、车辆引导……8
3、夜间值班……10
4、看房车驾驶……10
5、客户接待……11
6、水吧服务……12
7、样板房接待……13
8、案场保洁……14
9、样板房保洁……15
10、洗手间保洁……15
11、外围保洁……17
12、洗车服务……17
13、工程维修……18
14、部门主管……18
15、案场经理……19
七、VIP接待…20
八、岗位基本要求……20
九、行为规范…21
十、岗位职责22

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