家纺导购产品的专业基础知识培训课件(PPT 48页)

产品的专业
基础知识
让自己成为专家
导购：用专业的产品知识和服务技巧指导
顾客选购到满意商品的专业销售人员。
面料
印染（全过程）
收藏——熨烫、防压、防潮、防虫等
哪种被子最好？
没有最好，只有最适合
给顾客肯定的答案
口语介绍：
导购员微笑：您好！欢迎光临卡丹尼斯家纺，很高兴为您服务！
大姐，您需要买被子吧！我们的被子都是健康环保型（品牌的宣传），
您是需要看看我们蚕丝被还是羊毛被。（注意观察顾客的整体感觉来判断她的购买实力，
然后向她推荐被子，一般不要超过3款）
顾客：我想看看你们的蚕丝被。
导购员微笑：“大姐，您真有眼光，我们的蚕丝被质量非常好，卖得也非常好！
一个月我们的蚕丝被走20多床，（1、赞美对方，拉近距离。2、强调畅销程度）
我们的蚕丝填充物是100%天然桑蚕丝。选料好，特一级桑蚕丝，
纯绿色健康材料。（产品的特性，动手演示）
顾客：价格多少？
导购员微笑：我们的蚕丝被有398，598，998的，我们目前最畅销的是598元
（引导顾客，选择一个中间价位，顾客易于接受）您需要哪种？
顾客：你们的价格怎么这么贵？（一般顾客都会这么问）
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