某灯饰有限公司店面销售20个关键问题解答(PPT 41页)
某灯饰有限公司店面销售20个关键问题解答(PPT 41页)内容简介
店面销售20个关键问题解答
Q1:一个优秀的卖场销售人员需要具备哪些方面的能力？
Q2：在销售中遇到顾客选好产品，却因为最后的一点价差放弃签单，
我们该何如说服这样的客人？
A2：一般来说，顾客因为最后的一点价差而放弃签单只要有三种情况：
Q3：在销售过程中，经常会听到客户说，这个牌子的灯具确实不错，
就是价位太高，请问在这个时候，我们该怎样对客户说？
A3：“价值决定价格，价格彰显价值”
Q4：如遇到其他厂家或商家的人冒充顾客进入我们的门市打探情况，
请问这时我们应该怎样做？
A4：“知难而退”与“和气生财”
Q5：一位顾客在店面已下单，但是这位顾客是个无主见的人，
有一天她到店面里来，很不好意思地用商量的口气想退货，
遇到这样的情况最好的解决方法是什么？
A5：顾客想退货有两种原因
Q6：在节假日的促销风暴中，很多品牌可以做到四折、五折，
我们的品牌一般都是七五折，应该如何应对顾客的询问？
A6：“晓之以理”
Q7：一口价销售与打折销售到底哪种好？
Q8：经我们再三解释后顾客还是对商品的材质不信任，我们应该如何处理？
A8：“眼见为实”与“资质证明”
Q9：顾客只问价钱不问产品，该如何留住这样的顾客？
A9:“加减乘除”与“积极引导”
Q10：在销售中，遇到其他商家也有仿冒我们的产品，我们该如何去处理？
A10：
Q11：因装饰公司说我们的产品与他们的风格不协调，导致顾客要求退货
（因为装修公司没有和我们合作），虽然经过我们的解释，
但客人心里还是不满意，这样我们该如何处理？
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Q1:一个优秀的卖场销售人员需要具备哪些方面的能力？
Q2：在销售中遇到顾客选好产品，却因为最后的一点价差放弃签单，
我们该何如说服这样的客人？
A2：一般来说，顾客因为最后的一点价差而放弃签单只要有三种情况：
Q3：在销售过程中，经常会听到客户说，这个牌子的灯具确实不错，
就是价位太高，请问在这个时候，我们该怎样对客户说？
A3：“价值决定价格，价格彰显价值”
Q4：如遇到其他厂家或商家的人冒充顾客进入我们的门市打探情况，
请问这时我们应该怎样做？
A4：“知难而退”与“和气生财”
Q5：一位顾客在店面已下单，但是这位顾客是个无主见的人，
有一天她到店面里来，很不好意思地用商量的口气想退货，
遇到这样的情况最好的解决方法是什么？
A5：顾客想退货有两种原因
Q6：在节假日的促销风暴中，很多品牌可以做到四折、五折，
我们的品牌一般都是七五折，应该如何应对顾客的询问？
A6：“晓之以理”
Q7：一口价销售与打折销售到底哪种好？
Q8：经我们再三解释后顾客还是对商品的材质不信任，我们应该如何处理？
A8：“眼见为实”与“资质证明”
Q9：顾客只问价钱不问产品，该如何留住这样的顾客？
A9:“加减乘除”与“积极引导”
Q10：在销售中，遇到其他商家也有仿冒我们的产品，我们该如何去处理？
A10：
Q11：因装饰公司说我们的产品与他们的风格不协调，导致顾客要求退货
（因为装修公司没有和我们合作），虽然经过我们的解释，
但客人心里还是不满意，这样我们该如何处理？
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