导购常见问题实战解答(PPT 71页)

第一章顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰
第二章当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办
第三章当顾客对货品存在不满情绪时，你怎么办
第四章其他连接
导购常见问题实战解答
一、顾客一言不发或说我随便看看
四、顾客感觉特价产品有问题
五、哪个卖东西的，不说自己的东西好
五、哪个卖东西的，不说自己的东西
六、听完介绍后，什么也不说，就要走了？
七、客人进店后说，产品太少了吧，没有看的或没什么买的？
第二章当你在商品销售中遇到一下问题的时候，你应该怎么办
一、产品不错，下次我带设计师或朋友来，让他帮我看看再说吧
小结：认可是为了更好的说服
经验：让顾客减轻进店压力的技巧
二、你们的产品设计不美观，感觉怪怪的，不太合乎我的口味。
三、这个品牌不太有名，我从来都没听说过，是新出的吗？
五、隔壁那家也有类似的产品，到底哪家好呢？
一、有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店。
二、在销售小件商品时，有的顾客要反复调换，导购应该如何与其沟通
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