销售五个过程培训课件(PPT 42页)

PC产品顾客购买流程
让顾客喜欢你
欢迎与接待的重要性
欢迎与接待（问好式）
欢迎与接待（切入式）
欢迎与接待（应答式）
欢迎与接待（迂回式）
欢迎与接待小结
Step2：探寻顾客需求
案例讨论：买橘子的故事
2 探寻顾客需求
需求探寻的基本步骤
探寻客户需求的方法（观察）
探寻客户需求的方法（询问）
探寻客户需求的方法（聆听）
需求探寻进阶——发掘需求的技巧
案例讨论：如何观察了解顾客
案例分析：客户状态分析
探寻客户需求小结
Step3：推荐与介绍产品
3 推荐与介绍产品
挖掘产品的卖点
FABE产品介绍模型
FABE实战应用
推荐与介绍产品小结
Step4：处理客户异议
异议产生的原因与类型
处理异议的原则
有能力异议的处理方法
无能力异议的处理方法
处理异议小结
Step5：建议购买与促进成交
主动建议购买
错误的观念和做法
识别购买信号的识别
如何建议购买
建议购买小结
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