消费者行为分析教材(PPT 45页)

CHAPTER
消费者　Consumers
个体购买者行为的影响因素BEHAVIOR OF INDIVIDUAL CUSTOMERS
【案例】不光用嘴，更要用心和脑袋
不光用嘴，更要用心和脑袋
动机
两个动机理论Two Motivational theories
【小思考】试销之谜
知 觉
感知过程
影响感知的因素Factors Affect Perception
刺激因素 Stimulus factors
2、态度
影响态度形成的因素
文化因素 Interpersonal Factors　
影响消费者购买行为的文化因素
营销研究　时尚标签里的 中等收入阶层
影响消费者购买行为的相关群体因素
相关群体对消费行为的影响
家庭
角色和地位
家庭生命周期（Family life cycle）
经济因素
自我概念
生活方式
消费者的购买行为和决策
消  费  者  购  买  角  色
消费者购买行为类型
步骤 2.信息搜索Information Search
步骤4 决策过程分类Classification of Decision Processes
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