消费者权益保护法培训课件(PPT 53页)

第一节 消费者权益保护法概述
第二节 消费者的权利
第三节 经营者的义务
第四节 消费者权利的保障
第五节 争议的解决途径
第六节 法律责任
第十一章
第十一章消费者权益保护法 
复习思考题
第一节消费者权益保护法概述 
第二节消费者的权利
第三节经营者的义务
第四节消费者权利的保障 
第五节争议解决的途径 
第六节法律责任
第一节
一、消费者权益保护法的立法概况P244
二、消费者权益保护法的适用对象 P245
三、消费者权益保护法的基本原则P246
第二节
一、概念
2、知情权  P247
5、获得赔偿权   P248 
8、受尊重权   P249
第三节经营者的义务 
一、概念 
第四节
一、国家对消费者合法权益的保护P251-252
二、消费者组织的保护    P252
一、消费者权益争议的解决方式 P252
二、解决争议的几项特别规定 P253
一、民事责任     P254-255
二、行政责任     P255-256
案例7
  承租人售假 出租者赔付
警示不明了 责任难脱逃
强行搜身违法 尊严不容践踏
欺诈游客无理 双倍赔付有据
租借执照违规 责任不能推委
员工发布假广告 公司首先来担责
免责声明归无效 保障安全最重要
司机鲁莽惹灾祸 赔偿索向旅行社
超市奶粉过期变质 店堂告示免责无效
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