消费者市场与产业市场概论(PPT 63页)

一、市场的划分
产业市场和消费者市场的主要差别
二、消费者的购买决策过程
消费者购买决策过程 
消费者购买决策过程
消费者购买决策过程
三、消费者购买行为特点及影响因素
研究消费者行为要考虑的因素
消费者购买行为模型
二、影响消费者行为的因素
影响消费者购买行为的外在因素（社会文化因素）
影响消费者购买行为的外在因素（社会文化因素）
影响消费者行为的社会因素
影响消费者行为的个人因素
气质的差异
影响消费者购买行为的内在因素（心理因素）
影响消费者购买行为的内在因素（心理因素）
4、谁是产业市场的采购决策者
生产者市场购买决策中的角色
生产者购买行为的类型
生产者的购买决策过程 1/2
生产者的购买决策过程 2/2
1、提出需要
2、确定总体需要
3、详述产品规格
4、寻找供应商
5、征求供应信息
6、选择供应商
7、发出正式订单
8、绩效评价
..............................