消费者的态度概论(PPT 105页)

第五章  消费者的态度
日常生活中的态度
案例：
案例启示
5.1  消费者态度概述
一、态度的界定
 二、消费者态度的构成——ABC模型
对刘德华（或周杰伦。。。）的ABC态度模型
三、态度的特点
四、消费者态度对购买行为的影响
5.2  消费者态度的形成
一、态度量表法
瑟斯顿等距量表编制程序如下：
（二）利克特量表
（三）语义分化测量
作业
二、投射法
主题统觉测试法（ThematicApperceptionTest，简称TAT）
（二）作业投射法
三、行为观察法
四、多属性态度模型
案例：运动鞋态度调查Nike和Adidas(A:Nike，B:Adidas)
对每个品牌测试所有属性的信念
先测量每个品牌的所有属性的偏好程度
NIKE运动鞋的态度测试结果
5.4消费者态度的改变
案例：万宝路香烟
消费者态度的改变
一、劝说情境的模式
恐怖营销
单面论述或双面论述
二、影响态度改变的因素
（一）信息源
（三）目标靶
影响力测试（引自《影响力》
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