新编零售行业资料大全(doc53个，ppt33个)

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新编零售行业资料大全目录：
一、零售业及上市公司研究报告
二、某年全国连锁餐饮企业零售额统计
三、某年度中国洗衣机市场零售监测分析报告概论
四、某年版批发零售贸易、餐饮业统计报表制度
五、某年零售业研究报告
六、国际零售业业态发展分析报告
七、零售银行业务营销培训讲义
八、2010年广州百事高零售运营手册
九、零售连锁系统物流战略
十、OTB計劃-大型連鎖零售企業的管理利器
十一、零售业管理讲义
十二、万艾可零售代表培训
十三、中国医药零售行业发展趋势
十四、中国商业零售经营发展的轨迹及现状
十五、中国移动--2010年版美国零售网站百强分析
十六、中国零售与消费品企业合作双向评价调查
十七、中国零售业发展调查
十八、中国零售行业分析
十九、中國零售業發展調查
二十、介绍绩效管理的适用范围
二十一、便利店—未来中国极具发展前景的零售业态
二十二、全球银行业的变革21世纪零售银行模式
二十三、台湾的零售管理
二十四、台湾零售业CRM应用现况之研究
二十五、员工激励的二十个法则
二十六、大联想学院之零售技巧
二十七、天音通信零售品牌规划全方案
二十八、太原市零售摊点及送奶入户操作方案
二十九、某公司--某年零售追踪调查研究讲义
三十、新一佳采购与物流发展战略报告
三十一、新加坡基金管理业零售概
三十二、有店舖的零售
三十三、杭州商业业态浅析
三十四、某饼干市场零售研究报告
三十五、民润果蔬员工手册
三十六、沃尔玛新的零售业配送理论
三十七、沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示
三十八、沃尔玛零售攻略
三十九、沃爾瑪的物流運作給中國零售業的啟示
四十、浅谈供应链管理在零售领域的应用
四十一、深圳市药品零售企业质量管理体系文件
四十二、渠道管理培训
四十三、目标管理与绩效考核之零售业的绩效管理
四十四、石家庄市零售商业网点调查报告
四十五、某年中外零售业概览与比较研究
四十六、策划案例精选——零售业
四十七、网上零售
四十八、营销进阶-渠道管理管理零售,批发和市场后勤
四十九、行销学零售业与批发业
五十、迅速改善中信银行零售业务销售业绩
五十一、防损控制点
五十二、零售业ERP系统分析报告及项目创业投资可行性分析
五十三、零售业供应链管理beta
五十四、零售业培训手册——商品知识
五十五、零售业基础知识
五十六、零售业基础资料
五十七、零售业开店管理实务
五十八、零售业的信息危机和对策
五十九、零售业的信息危机和应对策略
六十、零售业经营管理手册之：采购管理手册
六十一、零售业营销宝典
六十二、零售业采购实战
六十三、零售业采购操作
六十四、零售业采购概论
六十五、零售业采购知识
六十六、零售商业概述
六十七、零售商定位与发展
六十八、零售基层员工的培训
六十九、零售技巧-实战技巧
七十、零售机构市场营销分析
七十一、零售業採購操作
七十二、零售王
七十三、零售终端日常营运业务管理手册
七十四、零售企业绩效考核
七十五、零售行业货品管理
七十六、零售行业分析报告
七十七、零售行业制度和表格
七十八、零售行业动态
七十九、零售行业物流系统解决方案
八十、零售行业：上海快速消费品品牌集中度首次下降
八十一、零售超市培训教程-店长报表分析与绩效考核
八十二、零售运营手册
八十三、零售部表格
八十四、零售销售服务技巧
八十五、麦当劳、肯德基选址秘笈
八十六、MKXZ-改善银行零售业务销售业绩

新编零售行业资料大全内容简介：
零售业营销宝典内容简介：
促成订单的八种技巧
    假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
    帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。
    利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”　
    先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
    欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。
    反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”
    快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”　
    拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

零售业采购操作内容简介：
商品采购的原则
便利商店采购商品的原则如下：
　　1.合乎经营业态特性的原则
　　对消费者而言，便利商店最大的特色是以「便利」作为思考的基点，从顾客在消费时、使用时、携带时的便利等各方面着眼，方可塑造与其它业态商品结构的差异性。
　　2．合乎商品组合的原则
　　由于经营策略的差异、诉求重点的不一以及商圈客户的区别，致使独立店和连锁店在商品的分类与组合上有所不同。譬如有些店贩卖生鲜，有些则不卖；有些店提供服务性商品，有些店则不提供；有些店设立型录贩售商品，有的店则无法配合……。各种因素所产生的差异性，均会导致商品组合的不同，进而影响商品的采购作业。
3．合乎高回转率的原则
　　由于便利商店的卖场小，无法陈列太多品项，因此在有限的陈列空间内，惟有高回转率的畅销品才能增加米效，压低库存量。因此，采购人员应根据商圈客户属性、市场商品情报、市场占有率等，来遴选最合适的商品，在卖场中陈列销售，以提高商品回转次数。此外，为增加商品回转及品项，相同或类似的功能、口味、规格商品通常只陈列1~2种，以避免重复。
4．合乎毛利率目标的原则
　　为达成营运绩效，通常各部门陈列商品皆会依业界行情设定预期之毛利率目标，而采购者即应依此作为商品采购议价的标准，以符合整体毛利率目标之达成，在迷你超市向便利店转型期间，便利店所售价格敏感产品要采用特价促销策略，与商圈内超市、杂货店、小卖部进行竞争，就会牺牲这类商品的毛利率。
5．合乎安全卫生的原则
　　近年偶有不合格商品（例：蜜饯、矿泉水等）于便利商品中销售，如此极易造成消费者食用不适及企业形象受损之后遗症。故供货厂商之筛选务须严谨，除备齐公司营业执照及食品卫生检验证明等合格文件外，尚应检查其商品标示项目（品名、含量、原料名称、食品添加剂名称、制造厂商名称、地址、进口厂商名称、地址、制造日期等）的完整性，以确保采购商品之安全卫生。
6．合乎进、退货规定的原则
　　近年来，由于便利商店连锁体系越来越多，为增加配送效率及门市处理效率，一般采由配送中心或中央仓库直接以多样少量、多次之配送方式，故采购时，应衡量供货厂商在配送作业之频率、最低订购量等配合状况，以合乎门市之订货及进货需求。此外，便利商店属商品更换率高之零售业态，因此销售不佳之商品须迅速自门市中汰换，并要求厂商处理退货。故采购商品时，应要求厂商配合办理，否则可依罚则处理。

 

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