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企业营销信息系统分析概述(最新精编)(8个doc,13个ppt)

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企业营销信息系统分析概述(最新精编)(8个doc,13个ppt)内容简介

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企业营销信息系统分析概述(最新精编)(8个doc,13个ppt)目录:
一、04年汽车营销信息简报特刊
二、2004年莫遥汽车营销信息简报04年特刊word版
三、2005年2月份莫遥汽车营销信息简报
四、2005年3月份莫遥汽车营销信息简报-汽车信息系统
五、实战市场营销
六、市场营销信息系统
七、清华大学博士胡左浩-管理营销信息和衡量市场需求培训
八、營銷進階--管理營銷資訊和衡量市場需求
九、第六章 市场营销调研
十、第四章 营销信息系统
十一、管理营销信息和衡量市场需求
十二、LRBG-科龙-营销信息管理系统咨询报告
十三、营销信息与营销环境
十四、营销信息化对企业价值增值作用的理论分析
十五、营销信息管理系统最终报告
十六、营销信息系统
十七、营销信息系统
十八、营销信息系统和市场需求测量与预测
十九、营销信息系统设计方案最终报告
二十、营销系统审计
二十一、营销进阶--管理营销资讯和衡量市场需求

 

 

企业营销信息系统分析概述(最新精编)(8个doc,13个ppt)内容摘要:
其中《营销信息系统》简介如下:
在现代营销活动中,营销范围从区域市场辐射全国乃至国际市场的现实,使营销者与消费者之间的距离拉大了;人们的生活水平以及消费理性程度的日益提高,使市场需求更加多样化、复杂化。复杂的市场状况,必然形成日趋激烈的市场竞争。企业的营销决策要以市场需求为核心,就必须保持对市场变化的高度敏感。实践证明,要提高营销决策的正确性,企业只能立足于充分了解市场,确切掌握相关营销信息的基础上。而现代科学技术的发展,也为企业建立科学的营销信息系统提供了良好的条件。
第一节 营销信息系统的结构和要素
 营销信息能对企业实现营销目标产生巨大作用,已为大部分人士所认识。然而,要使灵敏、准确、经济的营销信息,真正成为企业营销成功的重要因素,企业还必须建立科学的营销信息系统。形成综合性、全方位的营销信息网络,使营销信息在更高程度上、更广泛基础上被利用,有利于企业取得营销信息,处理营销信息和提高营销科学决策的能力。
所谓的营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构,用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息,以使营销决策者能改善对于其营销计划的设计与控制。营销信息系统为企业创造良好的营销环境服务,它既可为企业确定战略目标的方法和政策提供服务,同时也为企业执行和控制具体营销计划创造条件。
营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统所构成,它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通,形成了完整的营销信息流循环过程(图4-1)。企业的营销决策者通过该过程密切注视和了解营销环境中的各种动向,收集和处理相关信息,据此而做出企业的营销决策,制定具体营销计划和方案,然后又以营销决策和沟通信息作用于营销环境,最终使企业的营销目标得以实现。
内部报告系统
 内部报告系统以企业内部会计系统为主,辅之以销售信息系统组成,是营销信息系统中最基本的子系统。其作用在于报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、应付款等方面的数据资料。(图4-2)
 内部报告系统的核心是订单——发货——帐单的循环。销售人员把订单送至企业,负责管理订单的机构把有关订单的信息送至企业内的有关部门,然后企业把帐单和货物送至购买者的手中。这是一般营销企业的常规操作程序,然而是否具有措施以保证这一循环中的各个步骤快速而准确地完成,则明显地反映着企业不同的营销能力和营销效率。
内部报告系统还包括及时、全面、准确的销售报告。这个功能应该主动地为决策者提供他们认为需要的,以及他们暂还不了解但实际需要的信息,以帮助决策者把握最佳的决策时机,提高企业的竞争优势。就现实情况而言,由于信息网络的普及,企业基本上都建立了比较健全的销售报告系统,完全有条件在瞬间就清晰地集中反映分散在各处的关联企业过去及现在的销售和库存数据。
通过分析内部报告系统所提供的信息,能发现重要的机会和问题。但应注意尽量避免该系统提供重复信息,那样会造成营销成本上升和相关人员陷入繁琐的销售资料堆中。
营销情报系统
   营销情报系统是企业日常收集有关企业营销环境发展变化信息的一些来源或程序,往往通过企业的各级营销人员,中间商以及专职的营销信息收集人员完成。一般而言,内部报告系统向营销决策者提供的是实际数据信息,而营销情报系统提供的则是偶发事件的信息。(图4-3)
营销环境的变化与企业的营销活动密切相关,其中既可能潜伏着企业营销危机的早期警告信号,也可能孕育着企业发展的各种营销机会。企业可以通过广泛的途径获取相关信息,这是营销情报系统所特有的功能。企业要形成规范的情报循环网,提高营销情报系统收集的信息质量,帮助企业在营销活动中及时采取措施,或者能防患于未然,或者能领先一步抢占市场份额。一般而言,企业的营销情报系统应该注意以下三方面的问题。
1、情报的定向与收集
    营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的,要争取让企业所有的相关人员都成为“情报员”。通过他们积极、自觉地利用各种途径(如报刊杂志、上级机关、行业团体、专业调研机构、供应者,中间商及顾客)收集信息,观察营销环境的变化情况,并及时向企业提供信息,从而形成较为系统的营销情报流。
2、情报的管理与分析
    收集营销信息是为了对情报加以利用,大量的原始信息必须经过适当的处理,才能转换成对企业营销活动有用的情报。营销情报系统应该配备专业人员从事情报的管理与分析工作,科学地评估收集到的情报,包括分析情报是否有用?是否可靠?是否有效?同时通过一系列统计软件和信息处理专家的工作,将情报变为对企业营销决策具有指导意义的信息。
3、情报的传播与使用
为了有效地使用情报,经过处理的情报后应该在最短时间内传递到使用者的手中。营销情报系统要确定情报的具体接收人员、接收方法、接收时间等,同时要建立科学的检索系统,指引使用者方便地获取情报。要注意定期清除过期或无效的情报,尽量保证经过各种途径传播的情报真实、可靠。
营销调研系统
    营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。在营销环境变化多端的情况下,该系统能随时为企业由于某个特定问题需要做出正确的、非常规性的决策服务。
企业在营销活动中,除了内部报告系统、营销情报系统的活动以外,还需要调研系统对一些特定的问题和机会作重点研究。比如进行市场调查、产品偏好测试、区域销售预测、广告效果研究等。要完成这些任务,企业可以委托有关咨询公司、专业院校、科研机构帮助设计和执行一个调研计划,也可以聘请专门的营销调研公司为自己效力,或者建立企业自己的营销调研队伍。
营销调研系统进行的是有计划、有步骤的营销信息收集和分析过程,应该注
意克服盲目性。营销调研系统的有效运转一般包括以下五个步骤。(图4-4)

其中《营销信息化对企业价值增值作用的理论分析》简介如下:
正如蒸汽机的发明带来了工业化革命和引发了生产力的巨大提高一样,计算机的发明带来了信息化革命并引发了生产力的再一次巨大提高。我国政府历来十分重视计算机与信息化工作,早在1993年就提出了“国民经济信息化”的战略构想。十六大的报告又使信息化热潮一波接一波,“信息化推动工业化,工业化促进信息化”这个论述也非常精辟的定义了工业化和信息化的关系。企业是国民经济的细胞,国民经济的信息化首先应该是企业的信息化。
那么,企业信息化的意义在哪里?举几个数字可能更容易说明白。在过去30年内,全球财富500强企业的淘汰率非常之高:1970年至1980年,500强中有32%的企业消失了;1980年至1990年,这个数字提高到47%;1990年至1998年,更是高达54%,也就是说,9年之间,有一半以上的财富500强企业消失了。
当我们审视这些数字背后的含义时,我们发现,只有那些“创造在市场竞争中不可取代位置”的企业才能够生存下来。而企业要建立不可取代的位置,很重要的一点就是要有比别人更快获取和处理资讯的能力。落实到企业内部,信息化的意义就在于怎样让尽可能多的人接触到信息,比如说尽量让员工、上下游的伙伴以及客户实现信息化。
企业在实现信息化以后,传统的商业服务被重新定义了,IT技术就是促成这一变化的钥匙。为了取得竞争优势,你必须从基础上改变商业的模式。对企业来说,对商业模式进行重新构建,不仅要改变管理消费者的方式,而且要使商业流程规范化,并且最大程度地提高自己对信息的利用和处理。如何改变管理消费者的方式?我们的答案是“要与消费者共享”。你首先要清楚消费者的需求和喜好,并且用产品和服务去迎合这些需求。
信息化能给企业带来实实在在的利益,比如成本的降低。举一个例子来讲,在金融行业中,呼叫中心已经被广泛应用。美国的一项调查显示,在呼叫中心,一个训练精良、服务能够持续24小时并且态度保持不变的服务人员,大概能够接待350名客户,调查同时表明,客户询问最多的问题是“银行利率是多少”。这就很荒谬,因为这些简单的问题造成工作人员的重复劳动,他们本来应该更多地参与解答一些复杂问题。所以,我们需要把简单的问题剥离出来,让客户通过网络实现自助服务,结果,在同等条件下,一名服务人员能够负责15000名顾客,效率提高45倍。这就是企业信息


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